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南航营销委广州营业部:新挑战蕴含新机遇 新思路扩大新优势_国内

发布日期:2020-09-30 01:51   来源:未知   阅读:

近日,某集团给南航送来3面锦旗,高度赞扬了南航国际复工包机服务。这仅是南航营销委广州营业部助力疫情防控与复工复产受表扬的其中一例。

自新冠肺炎疫情暴发以来,广州营业部积极响应国家号召,迎战疫情带来的新挑战,抓住新机遇,谋划新发展,通过机构改革,瞄准市场靶心,精准发力营销等举措,逐渐探索出一条独特的经营之道,打造出了“广营样板”,为推动南航营销各项工作高质量发展注入了“广营力量”。

响应国家号召

展示“广营”担当

时针回拨至新年初,新冠肺炎疫情在祖国大地肆虐。受各地疫情防控影响,航班大面积取消,代理人、旅行社迎来大量旅客集中退改签。

任务量大、时间紧迫、旅客着急……一系列难题摆在广州营业部渠道团队面前。面对激增的业务量,广营人一方面争分夺秒为旅客寻找机位,减少座位虚耗;另一方面,及时为旅行社、代理人提供最新的退改签政策并做好解释工作,对外实时发布最新航班调减信息。

“从农历除夕夜开始处理受疫情影响的机票订单,有的甚至放弃与家人团聚的年夜饭,开启24小时在线工作模式。从农历除夕夜一直到农历大年初六,国内国际团队连续7天值班不间断,工作电话响不停,工作QQ闪不停,一天24小时手机不关机,为的就是不错失任何一个客户的焦急求助。”广州营业部渠道团队相关负责人告诉记者。据统计,春节期间广州营业部共处理了3500封邮件、超过14万个团队座位,受到南航集团表彰,99009900藏宝阁香港

2月,广州营业部迅速传达南航集团党组和营销委党委关于统筹做好疫情防控和复工复产工作的会议精神和决策部署,要求业务部门把主动联系客户、积极收集复工复产信息、密切关注商旅市场恢复节奏作为重点任务。

5月,在国内全面复工复产、国际部分地区疫情得到控制的情况下,企业客户的国际包机航班需求凸显,广州营业部把抢抓国际包机收入作为价值创造最大化的关键突破口,以点带面,立体突破,领导班子坚持“六个亲自”:重要改革亲自部署,重大方案亲自把关,关键环节亲自协调,落实情况亲自督查,走访市场亲自带队,客户活动亲自站台。截止到8月,广州营业部共完成国际包机业务十余次,实现收入超过2000万元,交出了一份令人满意的成绩单。

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